Специализированная мастерская по ремонту авто. (г.Новосибирск)
И тренажёрных залов по МСК и МО
Минуты сократилось время ответов
Снизилась нагрузка на администраторов
После внедрения ИИ ответы всем клиентам стали приходить моментально. В каждом диалоге стали соблюдаться все наши стандарты общения. Уменьшилась нагрузка на сотрудников.
Ключевыми проблемами для нас были долгие ответы от клуба, особенно если клиенты пишут в нерабочее время. И несоблюдение этапов продаж в переписках администраторов с потенциальными клиентами.
Вера Сергеевна - индивидуальный предприниматель
Андрей Николаевич - владелец
Внедрение ИИ значительно оптимизировало нашу работу и сэкономило время. Ранее взаимодействие с каждым клиентом — это целая история: нужно было отвечать на множество вопросов и неоднократно объяснять одно и то же. А сейчас — всё чётко и по делу. После консультации ИИ клиенты присылают фотографии повреждений, и мы сразу понимаем, с чем работаем. Никаких лишних разговоров, мастер сразу делает оценку и берёт авто в работу.
Благодаря автоматизации мы сократили должность чат менеджера полностью. Система удобна и интуитивно понятна. С нетерпением ждём внедрения функции голосовой обработки — это будет нам очень полезно!
Автоматическое
продвижение сайтов
Александр Кондратьев - ген. Директор
У нас ресурс по автоматическому продвижению сайтов, каналов, видео, страниц, постов. Ежемесячно нашим сервисом пользуется более 120 000 человек.
Раньше наша техподдержка не справлялась с потоком запросов - пользователи ждали ответов до 24 часов, а в пиковые дни и дольше. Это вызывало недовольство и отток клиентов.
Сейчас ИИ интегрированный с нашей базой знаний полностью заменил 1-ю линию техподдержки и отвечает всем клиентам в течении нескольких секунд. Это значительно повысило удержание клиентов на платформе и отрабатывает 83% обращений без участия оператора.
Вырос индекс удовлетворённости клиентов
Мы ищем интересные кейсы!
В данный момент новые кейсы на этапе оформления или ожидания показателей после внедрения.
Если нам интересен кейс вашей компании для размещения на сайте, то мы предоставим вам скидку по настройке ИИ за согласие на его публикацию! Можете связаться с менеджером и обсудить детали.
Уменьшаются затраты на персонал
Линия техподдержки полностью автоматизируется